Sie haben Fragen? Hier sind Antworten:
Wann findet Lumagica heuer statt?
Der magische Lichterpark auf der Burgruine Ehrenberg findet im Zeitraum vom 14. November 2025 bis zum 22. Februar 2026 statt.
Ist Lumagica jeden Tag geöffnet?
Der Lichterpark ist nicht an jedem Tag innerhalb des Veranstaltungszeitraums geöffnet. Die Spieltage variieren je nach Datum:
• vom 14. November bis 21. Dezember 2025 von Freitag bis Sonntag
• vom 22. Dezember 2025 bis 6. Jänner 2026 täglich
• vom 7. Jänner bis 1. Februar 2026 von Freitag bis Sonntag
• vom 2. Februar bis 22. Februar 2026 täglich
Bitte beachten Sie, dass es auch spezielle Schließtage gibt. Diese sind:
• am 24. und 31. Dezember
Gibt es in diesem Jahr dieselben Lichtinstallationen wie im letzten Jahr?
In diesem Jahr bietet Lumagica Reutte mit dem Motto "Die magischen 5 Elemente" neue Lichtinstallationen an, die sich von denen des Vorjahres unterscheiden. Die Hauptattraktionen und etwa 80% der anderen Stationen sind neu gestaltet und thematisch an das Motto angelehnt.
Was sollte ich bei der Planung meines Besuchs von Lumagica in Bezug auf Wetter und Verkehr beachten?
Beachten Sie, dass Lumagica eine Outdoorveranstaltung ist und sich ändernde Wetterbedingungen (Schneefall, Regen, etc.) Teil der Besuchsplanung sein sollten. Wir empfehlen jedenfalls wetterfeste Kleidung und robustes Schuhwerk.
Möglicher Stau auf der B179 Fernpassstraße sollte bei der Anfahrt ebenfalls eingeplant werden.
Eine Ticketrückgabe aufgrund von schlechter Witterung oder Stau ist nicht möglich.
Wann ist Einlass in den Lichterpark?
Die allgemeinen Öffnungszeiten sind von 17:00 bis 21:00 Uhr, mit einigen Änderungen aufgrund der späteren Dämmerung:
• ab dem 12. Jänner 2026 öffnet der Lichterpark um 17:30 Uhr und
• ab dem 2. Februar 2026 öffnet der Lichterpark um 18:00 Uhr
Muss ich den Lichterpark zum Ende meines Zeitslots verlassen?
Nein, Sie müssen den Lichterpark nicht zum Ende Ihres Zeitslots verlassen. Sie können unabhängig vom gewählten Zeitfenster bis zur Schließung um 21:00 Uhr bleiben.
Die Zeitslots dienen lediglich dazu, die Parkplatzsituation vor Ort zu steuern, da die Anzahl der Stellplätze begrenzt ist. Außerdem helfen sie uns bei der Personalplanung.
Wann öffnet die Abendkassa von Lumagica und wo befindet sich diese?
Die Abendkassa ist an Spieltagen von Lumagica in der Zeit von 16:00 bis 19:30 Uhr geöffnet und befindet sich im Besucherzentrum der Burgenwelt Ehrenberg.
Kann ich die Hängebrücke/die Schrägaufzüge schon vor Lumagica nutzen?
Ja, Besucher, die Interesse an den weiteren Outdoor-Attraktionen (ADD-ONs) der Burgenwelt Ehrenberg, wie den Schrägaufzügen "Ehrenberg Liner" und "Top Liner" sowie der Hängebrücke highline179, haben, können diese bereits vor den Öffnungszeiten von Lumagica nutzen. Allerdings gelten die jeweiligen Tickets nicht mehrfach. Das bedeutet, dass ein Ticket bei den Schrägaufzügen für je eine Berg- und Talfahrt und bei der Hängebrücke einmal Hin- und Rückweg gültig sind.
Ist Lumagica barrierefrei bzw. mit Kinderwagen zugänglich?
Sicherheitshinweise: • Ungesicherte Mauern und Wege in der Ruine • Festes Schuhwerk, Trittsicherheit und Schwindelfreiheit sind erforderlich • Betreten der Baustellenbereiche verboten! • Verlassen der vorgegebenen Wege und Besteigen der Mauern verboten! • Eltern haften für Ihre Kinder • Nicht barrierefrei • Nicht geeignet für Kinderwägen
Welche Ticketarten kann ich an der Abendkassa kaufen und für welchen Termin gelten diese?
An der Abendkassa von Lumagica erhalten Sie Tickets ausschließlich für den aktuellen Veranstaltungstag. Ein Ticketkauf für zukünftige Termine ist dort nicht möglich.
Zusätzlich sind an der Abendkassa Flex- bzw. Geschenktickets erhältlich. Diese sind nicht datumsgebunden – der Besuchstag und der gewünschte Zeitslot können flexibel gewählt werden, beispielsweise von der beschenkten Person.
Alternativ steht Ihnen unser Onlineshop für den Ticketerwerb zur Verfügung. Hier klicken >
Warum sind die Tickets an der Abendkassa teurer als online?
Die höheren Preise für Tickets an der Abendkassa im Vergleich zum Online-Kauf entstehen durch zusätzliche Kostenfaktoren, die bei einem Kauf vor Ort anfallen. Dazu gehören unter anderem die Beratung durch die Mitarbeiter*innen der Burgenwelt Ehrenberg, die Gehälter dieser Mitarbeiter*innen, die Druckkosten für die Tickets sowie weitere Verwaltungskosten, die bei einer physischen Verkaufsstelle anfallen. Beim Online-Kauf entfallen viele dieser Kosten, da der Prozess weitgehend automatisiert ist und weniger Ressourcen erfordert.
Ja, Übernachtungsgäste der Naturparkregion Reutte erhalten 50% Rabatt auf die regulären Abendkassa-Eintrittspreise von Lumagica. Die ermäßigten Tickets sind ausschließlich an der Abendkassa erhältlich und können nur gegen Vorlage Ihrer Reutte AktivCard (Gästekarte) ausgegeben werden. Unsere Mitarbeiter*innen scannen die Karte(n) vor Ort ein.
Bitte beachten Sie, dass diese Tickets nur für den aktuellen Veranstaltungstag erhältlich sind und nicht im Voraus gekauft werden können.
Warum wird der Rabatt nicht auf alle Artikel in meinem Warenkorb angewendet?
Ein Rabatt kann nur durch die Eingabe eines entsprechenden Rabattcodes gewährt werden und gilt ausschließlich für den Eintritt zu Lumagica. Auf die Tickets der Schrägaufzüge (ADD-ONs) und das Parkplatzticket gibt es keinen Nachlass.
Warum erhalte ich keinen Rabatt auf Geschenktickets?
Der Rabatt gilt ausschließlich für Tickets, die Sie persönlich nutzen. Da Geschenktickets, wie der Name schon sagt, für eine andere Person bestimmt sind, ist der Rabatt hierauf nicht anwendbar. Wenn Sie also planen, jemandem ein Ticket für Lumagica zu schenken, sollten Sie beachten, dass Sie für diese Art von Tickets den vollen Preis ohne Rabatt bezahlen müssen.
Welche Leistungen sind in den Geschenktickets enthalten?
Geschenktickets beinhalten ausschließlich den Eintritt in den Lichterpark. Für die Hängebrücke und die beiden Schrägaufzüge können jedoch separat die regulären Tickets erworben und verschenkt werden. Diese sind generell ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig. Die Karten für die Hängebrücke sind nur vor Ort erhältlich, während die Tickets für die Schrägaufzüge bequem im Onlineshop mitbestellt werden können.
Was ist das Geschenk-/Flexticket?
Das Geschenk-/Flexticket bietet die Möglichkeit, Lumagica einmalig an jedem beliebigen Spieltag zu besuchen. Sie sind mit einem Geschenk-Flexticket also nicht an ein Datum gebunden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Onlineshop?
Sie können mittels • Debit-/Kreditkarte (Visa und Mastercard) • Apple Pay • Google Pay • PayPal • Klarna • EPS-Überweisung bezahlen.
Ist es möglich Lumagica-Tickets zurückzugeben oder zu stornieren?
Leider können Lumagica-Tickets weder zurückgegeben noch storniert werden. Tickets mit einem festen Datum verlieren ihre Gültigkeit nach dem auf ihnen angegebenen Tag, und Flex- bzw. Geschenktickets verfallen, falls sie nicht eingelöst werden, spätestens mit dem Ende des aktuellen Veranstaltungszeitraums von Lumagica.
Auf welche Art erhalte ich meine online gekauften Tickets?
Die Tickets werden Ihnen auf zwei Arten bereitgestellt: Nach Abschluss des Bezahlvorgangs stehen sie sofort als PDF-Datei und für die Wallet zum Download bereit, und zusätzlich erhalten Sie sie per E-Mail an die von Ihnen zuvor eingegebenen E-Mail-Adresse.
Muss eine Begleitperson von Menschen mit Behinderung ein eigenes Ticket kaufen?
Ist eine Begleitperson erforderlich und im Ausweis eingetragen, erhält diese freien Eintritt in den Lichterpark. Für die Begleitperson ist kein eigenes Ticket notwendig; es reicht aus, beim Einlass den Schwerbehindertenausweis vorzuzeigen.
Wie kann ich eine Frage zu meinem im Onlineshop gekauften Ticket stellen?
Bitte beachten Sie, dass Tickets weder umgebucht noch storniert werden können.
Für andere Anliegen nutzen Sie bitte das Kontaktformular und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Geben Sie – falls vorhanden – auch die Belegnummer Ihrer Bestellung an.
Wo kann ich die ADD-ONs erwerben, und gibt es Unterschiede zwischen den Verkaufsstellen?
Alle ADD-ONs highline179, Ehrenberg Liner, Top Liner und Erlebnismuseum sind an der Abendkassa (für alle Ticketkategorien) erhältlich. Im Onlineshop und an den Ticketautomaten steht eine eingeschränkte Auswahl an Tickets zur Verfügung.
Gibt es innerhalb des Lichterparks/der Burgruine etwas zu essen oder trinken?
Es gibt Gastronomiebetriebe in der Klause (Nähe Besucherzentrum und Talstation Ehrenberg Liner). Dort werden neben Glühwein und Punsch auch verschiedene herzhafte und süße Speisen angeboten.
"Reutte On Ice" kann unabhängig des Besuchstags von Lumagica in Anspruch genommen werden. Wenn Sie die Lumagica-Tickets bereits erworben haben, können Sie diese ganz einfach am Einlass von "Reutte On Ice" vorweisen und erhalten freien Eintritt.
Ist die Eislauffläche von "Reutte On Ice" auch bei Plusgraden befahrbar?
Ja, die Eislauffläche von "Reutte On Ice" ist auch bei Plusgraden befahrbar, da es sich um eine Kunsteislauffläche handelt.
Sollten Ihre allgemeinen Fragen damit nicht beantwortet sein, helfen wir Ihnen gerne über unsere Hotline weiter.
Bei speziellen Fragen zum Onlineshop oder zu dort erworbenen Tickets stehen wir Ihnen gerne über unser Kontaktformular zur Verfügung.