Häufige Fragen und Antworten (FAQ)

Lumagica Reutte

Der magische Lichterpark auf der Burgruine Ehrenberg findet im Zeitraum vom 17. November 2023 bis zum 25. Februar 2024 statt.

Der Lichterpark ist nicht an jedem Tag innerhalb des Veranstaltungszeitraums geöffnet. Die Öffnungszeiten variieren je nach Datum:

vom 17. November bis 23. Dezember 2023 von Freitag bis Sonntag
vom 25. Dezember 2023 bis 7. Jänner 2024 täglich
vom 8. Jänner bis 4. Februar 2024 von Freitag bis Sonntag
vom 5. Februar bis 25. Februar 2024 täglich 

Bitte beachten Sie, dass es auch spezielle Schließtage gibt. Diese sind:

• am 24. und 31. Dezember 2023 

Die allgemeinen Öffnungszeiten sind von 17:00 bis 21:00 Uhr, mit einigen Änderungen aufgrund der späteren Dämmerung:

ab dem 12. Jänner 2024 öffnet der Lichterpark um 17:30 Uhr und
ab dem 2. Februar 2024 öffnet der Lichterpark um 18:00 Uhr

Die ADD ONs sind spezielle Zusatzleistungen, die nur in Kombination mit einem Lumagica-Ticket erhältlich sind. Die ADD ONs können nur während der Öffnungszeiten von Lumagica verwendet werden. Das heißt, Sie können die ADD ONs frühestens 30 Minuten vor dem offiziellen Einlass in den Lichterpark und nur an dem Tag einlösen, für den Sie Ihre Lumagica-Tickets gekauft haben.

Ja, Besucher, die Interesse an den weiteren Attraktionen der Burgenwelt Ehrenberg, wie den Schrägaufzügen "Ehrenberg Liner" und "Top Liner" sowie der Hängebrücke highline179, haben, können diese bereits vor den Öffnungszeiten von Lumagica nutzen. Allerdings ist zu beachten, dass in diesem Fall ein reguläres Ticket zum regulären Preis erforderlich ist.

Der Rabattcode gilt ausschließlich auf den Eintritt von Lumagica. Er ist nicht auf Kombi-Tickets mit den ADD ONs highline179 und/oder dem Ehrenberg Liner einlösbar. Diese zusätzlichen Leistungen können, am Tag Ihres Lumagica-Besuchs, an der Abendkasse zum vergünstigten Preis nachgelöst werden. 

Der Erwerb der ADD-ONs zum vergünstigten Preis ist ausschließlich an der Abendkasse, jedoch nicht an den Ticketautomaten möglich. Der nachträgliche Umtausch oder die Rückgabe von Tickets, die an den Automaten erworben wurden, ist ausgeschlossen.

Der Rabatt gilt ausschließlich für Tickets, die Sie persönlich nutzen. Da Geschenktickets, wie der Name schon sagt, für eine andere Person bestimmt sind, ist der Rabatt hierauf nicht anwendbar. Wenn Sie also planen, jemandem ein Ticket für Lumagica zu schenken, sollten Sie beachten, dass Sie für diese Art von Tickets den vollen Preis ohne Rabatt bezahlen müssen.

Die höheren Preise für Tickets an der Abendkasse im Vergleich zum Online-Kauf entstehen durch zusätzliche Kostenfaktoren, die bei einem Kauf vor Ort anfallen. Dazu gehören unter anderem die Beratung durch Mitarbeiter, die Gehälter dieser Mitarbeiter, die Druckkosten für die Tickets sowie weitere Verwaltungskosten, die bei einer physischen Verkaufsstelle anfallen. Beim Online-Kauf entfallen viele dieser Kosten, da der Prozess weitgehend automatisiert ist und weniger Ressourcen erfordert.

Die Abendkasse ist an Öffnungstagen von Lumagica in der Zeit von 16:30 bis 19:30 Uhr geöffnet und befindet sich im Besucherzentrum der Burgenwelt Ehrenberg. 

In diesem Jahr bietet Lumagica Reutte mit dem Motto "Ritter Rüdigers magische Feste" neue Lichtinstallationen an, die sich von denen des Vorjahres unterscheiden. Die Hauptattraktionen und etwa 80% der anderen Stationen sind neu gestaltet und thematisch an mittelalterliche Feste angelehnt.

"Reutte On Ice" kann unabhängig des Besuchstags von Lumagica in Anspruch genommen werden. Wenn Sie die Lumagica-Tickets bereits erworben haben, können Sie diese ganz einfach am Einlass von "Reutte On Ice" vorweisen und erhalten freien Eintritt.

Ja, die Eislauffläche von "Reutte on Ice" ist auch bei Plusgraden befahrbar, da es sich um eine Kunsteislauffläche handelt.

Geschenktickets sind nur für den Eintritt ohne Zusatzleistungen (ADD ONs) verfügbar. Beschenkte haben jedoch die Möglichkeit, die highline179 und/oder den Ehrenberg Liner zu einem vergünstigten Preis vor Ort an der Abendkasse hinzuzubuchen.

Es gibt einen Glühweinstand ganz in der Nähe der Burgruine Ehrenberg, genauer gesagt zwischen dem Hornwerk und dem Einlass zum Lichterpark. Dort werden neben Glühwein und Punsch auch verschiedene herzhafte und süße Speisen angeboten.

Leider ist es nicht möglich, Lumagica-Tickets zurückzugeben oder zu stornieren. Tickets mit einem festen Datum verlieren ihre Gültigkeit nach dem auf ihnen angegebenen Tag, und Flex- bzw. Geschenktickets verfallen, falls sie nicht eingelöst werden, spätestens mit dem Ende des Veranstaltungszeitraums von Lumagica.

Bei einem triftigen Grund für die Nichtnutzung Ihrer Lumagica-Tickets, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen. Beachten Sie jedoch, dass Lumagica eine Outdoorveranstaltung ist und sich ändernde Wetterbedingungen Teil der Besuchsplanung sein sollten. Möglicher Stau auf der B179 sollte bei der Anfahrt ebenfalls eingeplant werden. Schneefall, Regen, Verkehr, usw. gelten daher nicht als triftige Gründe.

Die Tickets werden Ihnen nach Abschluss des Bezahlvorgangs an Ihre zuvor eingegebene E-Mail-Adresse gesandt. 

Sie können mittels Karte (VISA, Mastercard) oder per PayPal bezahlen. 

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